Políticas de Devolução e Reembolso

A Bobo Bird Brasil tem o compromisso de garantir a satisfação e segurança de seus clientes. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não atenda às suas expectativas, asseguramos seu direito à troca ou devolução, conforme os termos abaixo.

📦 Prazos para Troca e Devolução

Insatisfação com o produto: Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto com defeito: Solicitação em até 30 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Atenção! Antes de realizar qualquer devolução ou troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp ou e-mail: sac@bobobirdoficial.com.br para receber as instruções.

🔄 Como Funciona a Troca e Devolução?

✅ O produto não pode apresentar sinais de uso e deve ser enviado na embalagem original.
✅ Após recebermos o item em nosso Centro de Distribuição, realizaremos uma análise de qualidade.
✅ Se o produto estiver dentro das condições de devolução, procederemos com a troca ou reembolso dentro de 5 dias úteis.

Opções para o Cliente:

✔ Troca: Escolher outro produto disponível em nosso estoque.
✔ Reembolso: Restituição do valor dos produtos adquiridos.
⚠ O valor do frete não é reembolsável caso o produto esteja correto e em perfeitas condições.

🛡️ Garantia dos Produtos

Todos os produtos da Bobo Bird Brasil possuem garantia de 30 dias a partir da data de recebimento.

Como acionar a garantia?

📌 O cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando o defeito do produto, incluindo a embalagem original (com etiqueta dos Correios).
📌 Caso prefira, pode enviar fotos nítidas do problema, garantindo que a embalagem apareça na imagem.

⚠ Importante: A Bobo Bird Brasil não presta assistência técnica e não possui suporte para conserto ou reparos.

🚫 Casos em que a Garantia NÃO Cobre:

❌ Danos causados por líquidos (imersão ou contato excessivo com água).
❌ Tentativas de conserto ou adaptação do produto por terceiros.
❌ Uso inadequado de acessórios.
❌ Danos decorrentes do desgaste natural pelo uso.
❌ Quebras, rachaduras ou impacto físico.
❌ Testes de resistência que causem danos ao produto.

❓ Perguntas Frequentes

📌 1️⃣ Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?
Após a devolução ser confirmada, realizamos uma análise de qualidade. Se aprovado, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis.

📌 2️⃣ Como funciona o reembolso?

Para compras via boleto: O reembolso pode ser feito por crédito na loja ou depósito em conta digital.
Para compras no cartão: O estorno será processado diretamente na fatura. O prazo para o crédito aparecer pode variar entre 30 e 60 dias, conforme as regras da administradora do cartão.